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DEVOLUCIONES
Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún tipo de daño.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez que reciba la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e [incluya su comprobante de compra].
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REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 14 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- artículos perecederos
- ropa interior
- tarjetas de regalo
- artículos personalizados
- productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto a continuación para gestionar un reembolso o cambio.
PREGUNTAS
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NOTA
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica deberá basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si por motivos nuestros los artículos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir la tarifa de envío por este motivo.